Entregas / Envíos
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- Al hacer tu pedido por favor asegúrate que el domicilio es correcto. Por favor facilítanos tantos datos como sea posible para hacer la entrega mas fácil.
- Sí solicitas una entrega en un lugar distinto a un domicilio, por favor facilítanos tantos datos como sean posible para que la misma llegue a la persona correcta y siempre que sea posible el teléfono del destinatario. A veces es complicado cuando las entregas son en edificios de oficinas, lugares de trabajo, etc. Cuanto más información tengamos más fácil será la entrega.
- Asegúrate de que la dirección de envío sea la correcta. No podremos garantizar la entrega si estos datos son incorrectos o están incompletos.
- Los pedidos que no puedan ser entregados a tiempo debido a información incorrecta o incompleta, no clasifican para devoluciones.
Política de devoluciones
- Nos esforzamos para que las plantas lleguen hasta ti en perfectas condiciones. Pero si consideras que tu planta ha llegado dañada o en malas condiciones, puedes devolverla: contáctanos o escríbenos directamente a info@tocaplantas.es
- Debido a que se trata de perecederos, necesitamos recibir el email en un plazo máximo de 2 días desde la entrega de la misma. Recibirás la devolución del dinero o una planta de sustitución a la mayor brevedad posible. Siempre teniendo en cuenta que cada planta es distinta y es imposible que sea exactamente igual que la que se muestre en la foto.
- Si tu pedido ya ha sido enviado no podrá ser cancelado mientras este en camino, y no aplica la devolución.
- Las fotos de las plantas con las macetas en nuestra web son una referencia visual para ayudarte a escoger, cada planta es distinta y única, nunca puede ser idéntica a la de la foto. Las macetas vienen en contenedores de plástico del tamaño indicado en cada descripción y el color puede variar.